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MARKETING PARA BARES E RESTAURANTES

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GESTÃO DE SAÚDE, BIOSSEGURANÇA E NUTRIÇÃO DO TRABALHADOR

CONSULTÓRIO-EMPRESA - Lições práticas de gestão e marketing para profissionais de saúde

Descrição Rápida

Este livro aborda questões relevantes no dia-a-dia de médicos, dentistas e outros profissionais da saúde estabelecidos em consultórios, de modo fácil, prático, bem humorado e, principalmente, ético.

Detalhes

AUTOR

Plínio Augusto Rehse Tomaz: Graduado em odontologia, com mais de uma década de experiência clínica. Especialista em Saúde Pública e em Administração Hospitalar. Pós-graduado em Marketing pela ESPM, entre outros cursos nacionais e internacionais.

 

DESCRIÇÃO

Este livro aborda questões relevantes no dia-a-dia de médicos, dentistas e outros profissionais da saúde estabelecidos em consultórios, de modo fácil, prático, bem humorado e, principalmente, ético.

SUMÁRIO

Conceitos fundamentais

  • • O consultório empresa
  • • O que é marketing?
  • • Quem é seu cliente?
  • • O poder das marcas

 

Mantendo clientes

  • • Transbordando o balde
  • • Marketing pessoal
  • • Escolhendo o melhor local para o consultório
  • • Evidências físicas
  • • Comportamento de compra
  • • Comunicação: a chave para o relacionamento
  • • O seu cliente está (in)satisfeito?
  • • Identidade visual
  • • A primeira consulta
  • • Lidando com reclamações
  • • A era do valor agregado

 

Organização interna

  • • A formação do preço
  • • Devo dar desconto?
  • • O controle financeiro no consultório
  • • Quantidade x qualidade
  • • O colocador de massinha
  • • Equipe ou bando?
  • • O funcionário certo
  • • Dicas para sair do buraco

 

Conquistando clientes

  • • A tecnologia conquista pacientes?
  • • Os novos consumidores
  • • Networking: pondo a rede para funcionar
  • • O bode expiatório
  • • As nove regras do boca a boca

 

Seu futuro

  • • Você sabe mesmo para onde está indo?
  • • Curtindo os netos

 

Bibliografia

Informação Adicional

Código Identificador (SKU) C-E
Ano 2007
Edição 2
Número de páginas 231
ISBN 8587678485
Peso 0.270 Kg
Tipo de Capa Não
Dimensões 14x21 cm
Autor Plínio Augusto Rehse Tomaz
Fabricante/Editora Navegar
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