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QUALIDADE EM ESTABELECIMENTOS DE SAÚDE

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ALIMENTAÇÃO DE COLETIVIDADE - Uma abordagem gerencial (Manual prático do gestor de serviços de alimentação)

MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS - Estratégias inovadoras para impulsionar sua atividade, sua imagem e seus lucros

Descrição Rápida

MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS - Estratégias inovadoras para impulsionar sua atividade, sua imagem e seus lucros

Detalhes

SUMÁRIO

  • • O marketing de serviços profissionais
  • • Doze segredos do marketing eficaz para serviços profissionais
  • • Entregando serviços de qualidade
  • • Estruturação e consolidação das iniciativas de marketing da empresa
  • • Obtenção e utilização de informações de marketing
  • • Planejamento e organização estratégica
  • • Segmentação, seleção e atração de mercados
  • • Compreendendo o cliente individual
  • • Mix de serviços
  • • Determinação de preços dos serviços profissionais
  • • Acessibilidade dos serviços
  • • Comunicações integradas de marketing
  • • Serviços on-line
  • • Estratégias de retenção e relacionamento
  • • Tendências futuras do marketing de serviços profissionais

Informação Adicional

Código Identificador (SKU) MSP
Ano 2002
Edição 2
Número de páginas 511
ISBN Não
Peso 1.100 Kg
Tipo de Capa Dura
Dimensões 16x24 cm
Autor Philip Kotler - Thomas Hayes - Paul N. Bloom
Fabricante/Editora Manole
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