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HOTELARIA HOSPITALAR - Um Novo Conceito no Atendimento ao Cliente da Saúde

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HOTELARIA HOSPITALAR E HUMANIZAÇÃO NO ATENDIMENTO EM HOSPITAIS

ENJOY YOUR STAY! INGLÊS BÁSICO PARA HOTELARIA E TURISMO

Descrição Rápida

ENJOY YOUR STAY! INGLÊS BÁSICO PARA HOTELARIA E TURISMO

Disponível: Em estoque

R$76,50

Detalhes

SUMÁRIO

  • • Dando boas-vindas aos hóspedes
  • • Identificando pessoas
  • • Os funcionários do hotel
  • • Partes principais de um hotel
  • • Os serviços do hotel
  • • Registrando-se no hotel
  • • Atendendo à solicitações
  • • Reservas
  • • Dizendo as horas
  • • Comodidades do quarto
  • • Serviços de quarto
  • • Serviços de refeições
  • • Serviços telefônicos
  • • Instalações para conferências
  • • Alugando um carro
  • • Ações no passado
  • • Fazendo recomendações
  • • Ações no futuro
  • • Informações turísticas
  • • Problemas de saúde
  • • O restaurante do hotel
  • • Saindo do hotel
  • • Roteiro para o CD
  • • Guia de respostas
  • • Banco de palavras
  • • Referências bibliográficas

Informação Adicional

Código Identificador (SKU) EYS
Ano 2004
Edição 1
Número de páginas 173
ISBN Não
Peso 0.550 Kg
Tipo de Capa Não
Dimensões 17x24 cm
Autor Enaura Krieck De Biaggi - Emeri De Biaggi Stavale
Fabricante/Editora Disal
Indisponível
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