0Item(s)

Nenhum produto no carrinho.

Product was successfully added to your shopping cart.
Anterior

ALIMENTOS E BEBIDAS - UMA VISÃO GERENCIAL

Anterior

ENJOY YOUR STAY! INGLÊS BÁSICO PARA HOTELARIA E TURISMO

HOTELARIA HOSPITALAR - Um Novo Conceito no Atendimento ao Cliente da Saúde

Descrição Rápida

HOTELARIA HOSPITALAR - Um Novo Conceito no Atendimento ao Cliente da Saúde

Disponível: Em estoque

R$49,00

Detalhes

SUMÁRIO

Introdução

Histórico da medicina e dos hospitais: da antiguidade aos dias atuais

  • • Medicina
  • • Evolução histórica e fatos relevantes
  • • Vinho: remédio desde a antiguidade
  • • A fitoterapia e a medicina antiga
  • • Períodos da História
  • • Hospitais e hospitalidade

 

Hotelaria hospitalar

  • • Mudanças necessárias
  • • Tecnologia de hotéis em hospitais
  • • O que pode ser mudado?
  • • A hotelaria hospitalar
  • • Cargos e funções da linha de frente
  • • Central de reservas hoteleiras e hospitalares
  • • Governança hospitalar
  • • Gerência de alimentos e bebidas
  • • Cozinha
  • • Departamento de eventos

 

Sistema hospitalar e informatização

  • • O sistema informatizado ideal

 

Papel do marketing hospitalar e das vendas

  • • Marketing na saúde
  • • Marketing de serviços
  • • Sistema de informação de marketing
  • • Marketing versus venda
  • • Vender em saúde
  • • Serviços em saúde
  • • Negociações e vendas
  • • Vender profissionalmente
  • • Fatores que influenciam o comportamento do consumidor
  • • Planejamento de marketing
  • • Principais estratégias em negócios da saúde
  • • Parceria como ponto de apoio para a qualidade

 

Qualidade em serviços hospitalares

  • • Evolução histórica da qualidade
  • • Busca da qualidade tendo por base a história
  • • Qualidade em serviços hospitalares
  • • Forma de medir a qualidade em serviços

 

Hospital Moinhos de Vento: um exemplo a ser seguido

  • • Gestão pela qualidade
  • • O Hospital Moinhos de Vento e a hotelaria hospitalar

 

Direitos do paciente do Hospital Moinhos de Vento

Referências

Informação Adicional

Código Identificador (SKU) HOHOS
Ano 2004
Edição 1
Número de páginas 241
ISBN Não
Peso 0.380 Kg
Tipo de Capa Não
Dimensões 16x23 cm
Autor Ornélio Dias de Moraes - Índio Cândido - Elenara Vieira de Viera
Fabricante/Editora EDUCS
Indisponível
Indisponível

Tags do Produto

Use espaços para separar as tags. E aspas simples (') para frases.